Calidad

La Dirección de Hidráulica Balcon ha establecido una Política de Calidad basada en los siguientes fundamentos y compromisos:

  • La Calidad y su mejora requiere de la responsabilidad, participación y colaboración de todo el personal de HB, empezando por la propia Dirección. Por todo esto es imprescindible tener en cuenta la motivación, formación y comunicación.
  • La Calidad es un aspecto en el afán por mantenerse en una posición competitiva dentro del mercado.
  • La Calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el SGC para prevenir los posibles errores.
  • La Calidad se orienta en mantener contacto directo con el cliente, conocer sus necesidades e inquietudes con la finalidad de poder poner todos nuestros recursos y experiencia a su alcance, procurándoles las mejores soluciones.
  • Nuestro fin último es la satisfacción de todos nuestros clientes, mediante el compromiso de toda la organización en cumplir con las necesidades y los requisitos marcados por éstos, así como con los requisitos legales y reglamentarios relacionados con nuestro servicio.
  • La Calidad se apoya en un plan de mejora continua tanto de los procesos como de la eficacia del SGC, en el que prevenir los errores sea un aspecto fundamental.
  • La Calidad nos dirige a prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnologías pusieran a nuestro alcance.

Para la aplicación activa de estos principios es absolutamente necesario el apoyo tanto de la Dirección como de toda la plantilla, así como de proveedores y clientes.

Encuesta de satisfacción

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